Bilgisayarınızı yenileme veya sıfırlama işlemine başlamadan önceÇoğu durumda, bilgisayarınızı yenileme veya sıfırlama işlemine başladığınızda işlem kendi kendine tamamlanır. Öte yandan eksik dosyalar Windows için gerekli olursa, genellikle bir DVD'de veya flash bellekte bulunan kurtarma medyasını takmanız istenir. Bu durumda neye ihtiyacınız olacağı bilgisayarınıza bağlıdır.
Bilgisayarınız Windows 8.1 veya Windows RT 8.1 yüklenmiş olarak geldiyse, bilgisayarınızla birlikte gelen disklere veya flash belleğe ihtiyacınız olur. Bilgisayar üreticinizin bu diskleri veya medyayı verip vermediğini görmek için bilgisayarınızla birlikte gelen bilgilere bakın. Bazı durumlarda, bilgisayarınızı ilk kez ayarlarken bunları oluşturmuş olabilirsiniz.
Bunların hiçbirine sahip olmamanız durumunda bunları 16 GB veya daha büyük bir USB flash sürücünüz varsa yapabilirsiniz. Bilgisayarınız çalışmasa bile bir kurtarma sürücüsüne sahip olmak size bilgisayarınızdaki sorunları bulma ve düzeltme konusunda yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. USB kurtarma sürücüsü oluşturma.
Bilgisayarınızı Windows 8.1 veya Windows RT 8.1'e bir DVD ile yükselttiyseniz bu diski kullanın. Windows 8.1 veya Windows RT 8.1 medyanız yoksa Microsoft Desteği ile iletişime geçin.

 
Bilgisayarınızı yenilemek için

1. Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ayarlar'a ve ardından Bilgisayar ayarlarını değiştir'e dokunun.
   (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı doğru hareket ettirin, Ayarlar'a tıklayın ve ardından Bilgisayar ayarlarını değiştir'e tıklayın.)
   
2. Güncelleştirme ve kurtarma'ya ve sonra da Kurtarma'ya dokunun veya tıklayın.
   
3. Dosyalarınızı etkilemeden bilgisayarınızı yenileme altında Başlarken'e dokunun veya tıklayın.
   
4. Ekrandaki yönergeleri izleyin.
   

Bilgisayarınızı sıfırlamaBilgisayarınızı sıfırlamak için

1. Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ayarlar'a ve ardından Bilgisayar ayarlarını değiştir'e dokunun.
   (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı doğru hareket ettirin, Ayarlar'a tıklayın ve ardından Bilgisayar ayarlarını değiştir'e tıklayın.)
   
2. Güncelleştirme ve kurtarma'ya ve sonra da Kurtarma'ya dokunun veya tıklayın.
   
3. Her şeyi kaldır ve Windows'u yeniden yükle altında Başlarken'e dokunun veya tıklayın.
   
4. Ekrandaki yönergeleri izleyin.
   

Not: Verileri hızlı bir şekilde mi yoksa ayrıntılı bir şekilde mi silmek istediğinizi seçmeniz istenir. Verileri hızlı silmeyi seçerseniz, bazı veriler özel bir yazılım kullanılarak kurtarılabilir. Verileri ayrıntılı bir şekilde silmeyi seçerseniz bu işlem biraz daha uzun sürer, ancak verileri kurtarma olasılığı daha düşük olur.